Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc168

Tại fc168, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và theo đúng phạm vi cần thiết.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền xem và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa được phép
fc168 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fc168
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc fc168 áp dụng để giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước thực tế trong vòng đời tài khoản của bạn — từ khi đăng ký, nạp tiền, đến khi bạn muốn đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu. Không có nguyên tắc nào chỉ tồn tại trên giấy tờ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ fc168 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát tài chính và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền yêu cầu xóa tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo lại khi hoàn tất.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ fc168 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên trang fc168 hoạt động liên tục. Chọn chủ đề 'Dữ liệu cá nhân' để được chuyển đúng bộ phận xử lý yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của fc168. Nêu rõ loại thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa và đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến ví điện tử.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Kênh Telegram hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản ngay trên điện thoại.

Giải đáp về quyền riêng tư tại fc168

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fc168 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay mã OTP của bạn không bao giờ được ghi nhận hoặc lưu trữ trên hệ thống fc168.

Bạn có quyền yêu cầu danh sách đầy đủ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không, ngoại trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật tại vùng lãnh thổ hợp lệ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên fc168, chọn mục thông tin cá nhân và xác nhận thay đổi qua mã OTP gửi về điện thoại. Nếu gặp khó khăn, chat hỗ trợ sẽ hướng dẫn trực tiếp.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện hành vi bất thường bảo vệ tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật hiện hành.